고객센터
항상 최선을 다하겠습니다.
      • Q
      • 달코인은 무엇인가요?
      • A
      • 달코인은 다날의 표준결제창을 이용하여 휴대폰 소액결제 시 해당 가맹점에서 적립/사용할 수 있는 포인트입니다.
        또한, 달코인 홈페이지에서 휴대폰 소액결제와 신용카드 결제를 통해 충전하여 사용할 수 있습니다.
      • Q
      • 이용 가능한 통신사에 제한이 있나요?
      • A
      • SKT, KT, LGU+ 통신사 고객만 달코인 서비스 이용이 가능합니다.
        알뜰폰 통신사는 서비스를 지원하지 않습니다. 단, SKT 통신사 고객의 경우 충전하기 기능이 제한됩니다.
      • Q
      • 결제창에서 달코인 관련 내용을 찾을 수 없어요.
      • A
      • 아래의 경우 결제창에 달코인 서비스가 노출되지 않을 수 있습니다.

        ① 알뜰폰 통신사를 선택한 경우
        알뜰폰 통신사는 달코인 서비스를 지원하지 않습니다. 결제창에서 알뜰폰 통신사를 선택하신 경우 달코인 서비스가 노출되지 않습니다.

        ② 아직 적용되지 않은 결제창의 경우
        다날이 운영하는 다수의 결제창에 대하여 순차적으로 확대 적용됨에 따라, 일부 결제창에서는 달코인 서비스가 노출되지 않을 수 있습니다. 다만, 이전에 약관 동의 또는 홈페이지 회원가입을 완료하셨다면, 서비스의 노출 여부와 관계 없이 달코인이 적립됩니다.
      • Q
      • 휴대전화번호를 변경하면 달코인은 어떻게 되나요?
      • A
      • 휴대전화번호를 변경하면 새로운 회원으로 인식되어 포인트 이용내역이 사라지게 됩니다.
        홈페이지의 ID(전화번호) 변경 메뉴를 통하여, 본인확인 후 기존 ID(전화번호)의 적립된 달코인을 옮겨서 계속 사용하실 수 있습니다.
      • Q
      • 미성년자도 달코인 서비스 이용이 가능한가요?
      • A
      • 만 14세 이상 미성년자는 홈페이지 회원가입이 가능합니다.
        하지만 미성년자는 휴대폰결제 이용이 불가하므로, 달코인의 적립, 충전이 불가합니다.
      • Q
      • 사용 통신사를 변경하면 달코인은 어떻게 되나요?
      • A
      • SKT, KT, LGU+ 고객은 통신사에 관계없이 서비스 이용이 가능합니다
        달코인 서비스는 고객님의 휴대전화번호를 기반으로 이용 가능합니다.
        번호변경 없이 통신사만 이동한 경우는 기존 ID 회원자격이 유지 됩니다.
        다만, 통신사 이동하며 번호변경까지 하신 경우는 달코인 ID 변경이 필요합니다. 아이디변경
      • Q
      • 고객센터 운영시간이 궁금합니다.
      • A
      • 달코인 고객센터 안내
        - 이메일 : helpcoin@danal.co.kr
        - 전화번호 : 1800-9351
        - 운영시간 : 평일(월~금요일), 오전 9시~ 오후 6시
      • Q
      • 달코인으로 결제 가능한 사용처를 알고 싶습니다.
      • A
      • 현재 약 700여개 가맹점 결제창에 달코인 서비스가 적용 중입니다.
        대표 사용처 - 11번가, 블리자드 엔터테인먼트, SSG(신세계), 티모넷, 교보문고, CJ몰, YBM 등
        자세한 사용처 문의는 고객센터 (helpcoin@danal.co.kr / 1800-9351) 로 문의 주세요. 적용 결제창은 유동적으로 언제든 변경될 수 있습니다.
    • 로그인 후 이용가능합니다.
      • 19
      • 달코인 신용카드 충전한도 변경 안내
      • 2020.11.05
      • 안녕하세요, 달코인 입니다.
        달코인 신용카드 일/월 충전한도 변경되어 안내드리오니 서비스 이용에 참고 부탁드립니다.
        ■ 달코인 신용카드 일/월 충전한도 변경
        ● 시행일자
          -  시행일자 : 2020년 11월 5일
                
        ● 변경 내용
        
           
        구분 기존 변경(수수료포함)
        신용카드 일/월 최대 30만원 일/월 최대 20만원
        관련하여 궁금하신 사항이 있으시면 아래 달코인 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.   - 이메일 : helpcoin@danal.kr   - 고객센터 : 1800-9351(평일 월~금 오전9시~오후 6시) 감사합니다.
      • 18
      • 달코인 신용카드 충전 한도 변경 안내
      • 2020.10.30
      • 안녕하세요, 달코인 입니다.
        달코인 신용카드 카드사별 충전한도가 변경되어 안내 드리오니 서비스 이용에 참고 부탁드립니다.
           
        ■ 달코인 신용카드 카드사별 충전한도 변경
                
          ● 시행일자
            -  시행일자 : 2020년 10월 30일
                
          ● 변경 내용
        
        * 기존 제한
        
           
        구분 일 충전한도 월 충전한도 일 충전횟수
        신한 5만원 30만원 -
        BC 30만원 -
        국민 4
        현대 -
        삼성 -
        롯데 3
        농협 4
        *변경 제한
        구분 1회 충전한도 일 충전한도 월 충전한도 일 충전횟수
        신한 - 5만원 20만원 -
        국민 - 30만원 4
        삼성 - -
        롯데 10만원 3
        농협 10만원 10
        BC - -
        현대 - -
        관련하여 궁금하신 사항이 있으시면 아래 달코인 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.   - 이메일 : helpcoin@danal.kr   - 고객센터 : 1800-9351(평일 월~금 오전9시~오후 6시) 감사합니다.
      • 17
      • 달코인 충전수단 및 한도 변경안내
      • 2020.06.22
      • 안녕하세요, 달코인 입니다.
        달코인 서비스 내부 점검으로 인하여 충전수단이 변경됨을 알려드리오니 서비스 이용에 참고 부탁드립니다.
           
        ■ 달코인 충전수단 및 한도 변경 안내
                
          ● 시행일자
            -  시행일자 : 2020년 06월 22일
                
          ● 변경 내용
        [한도]
           
        구분 기존 변경(수수료 별도)
        신용카드 일/월 최대 200,000원 일/월 최대 300,000원
        안정적이고 편리한 서비스를 제공해 드리기 위해 계속 노력하는 달코인이 되겠습니다. 감사합니다. 관련하여 궁금하신 사항이 있으시면 아래 달코인 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.   - 이메일 : helpcoin@danal.kr   - 고객센터 : 1800-9351(평일 월~금 오전9시~오후 6시) 감사합니다.
      • 16
      • 신한카드 충전한도 변경안내
      • 2020.02.26
      • 안녕하세요, 달코인 입니다.
            
            신한카드 충전한도가 변경되어 안내 드립니다.
            아래 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시길 바랍니다.
          
          ■ 달코인 신용카드 충전한도 변경
               
                ● 시행일자
                  -  시행일자 : 2020년 02월 27일 오전 10시
               
                ● 변경 내용
          
        제한사항 기존 변경
        일 충전횟수 4회 제한 없음
        일 충전금액 20만원 5만원
        월 충전금액 20만원 20만원
        관련하여 궁금하신 사항이 있으시면 아래 달코인 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.   - 이메일 : helpcoin@danal.kr   - 고객센터 : 1800-9351(평일 월~금 오전9시~오후 6시) 감사합니다.
      • 15
      • 달코인 충전수단 및 한도 변경안내
      • 2020.02.03
      • 안녕하세요, 달코인 입니다.
              달코인 서비스 내부 점검으로 인하여 충전수단이 변경됨을 알려드리오니 서비스 이용에 참고 부탁드립니다.
          
          ■ 달코인 충전수단 변경 안내
               
                ● 시행일자
                  -  시행일자 : 2020년 02월 03일
               
                ● 변경 내용
                [충전수단]
                  - 기존 : 신용카드
                  - 변경 : 휴대폰, 신용카드
              
                [한도]
          
        구분 기존 변경(수수료 별도)
        휴대폰 일/월 최대 500,000원 일/월 최대 50,000원
        신용카드 일/월 최대 1,000,000원 일/월 최대 200,000원
        안정적이고 편리한 서비스를 제공해 드리기 위해 계속 노력하는 달코인이 되겠습니다. 감사합니다. 관련하여 궁금하신 사항이 있으시면 아래 달코인 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.   - 이메일 : helpcoin@danal.kr   - 고객센터 : 1800-9351(평일 월~금 오전9시~오후 6시)
      • 14
      • 달코인 충전수단 변경안내
      • 2020.01.02
      • 안녕하세요, 달코인 입니다.
             달코인 서비스 내부 점검으로 인하여 충전수단이 변경됨을 알려드리오니 서비스 이용에 참고 부탁드립니다.
                
             ■ 달코인 충전수단 변경 안내
              
               ● 시행일자
                 -  시행일자 : 2020년 01월 02일
              
               ● 변경 내용
                 - 기존 : 신용카드, 휴대폰결제
                 - 변경 : 신용카드
             
               ● 변경 사유
                 - 달코인 서비스 내부 점검
             
             서비스의 기능 개선을 위한 내부 점검으로 인하여 소비자 여러분께 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
             보다 나은 고객서비스를 위해 노력하겠습니다.
             
             관련하여 궁금하신 사항이 있으시면 아래 달코인 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
               - 이메일 : helpcoin@danal.kr
               - 고객센터 : 1800-9351(평일 월~금 오전9시~오후 6시)
              
        
             감사합니다.
      • 13
      • 달코인 충전수단 변경안내
      • 2019.12.18
      • 안녕하세요, 달코인 입니다.
             달코인 서비스 내부 점검으로 인하여 충전수단이 변경됨을 알려드리오니 서비스 이용에 참고 부탁드립니다.
                
             ■ 달코인 충전수단 변경 안내
              
               ● 시행일자
                 -  시행일자 : 2019년 12월 18일
              
               ● 변경 내용
                 - 기존 : 신용카드, 휴대폰결제, 계좌이체, 가상계좌
                 - 변경 : 신용카드, 휴대폰결제
             
               ● 변경 사유
                 - 달코인 서비스 내부 점검
             
             관련하여 궁금하신 사항이 있으시면 아래 달코인 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
               - 이메일 : helpcoin@danal.kr
               - 고객센터 : 1800-9351(평일 월~금 오전9시~오후 6시)
              
        
             감사합니다.
      • 12
      • 달코인 이용약관 개정 사전 안내
      • 2019.11.01
      • 안녕하세요, 달코인 입니다.
        달코인 서비스 이용약관이 아래와 같이 개정됨을 알려 드리오니 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.


        ■ 이용약관 개정 안내   ● 공고 및 시행일자     - 공고일자 : 2019년 11월 01일     - 시행일자 : 2019년 12월 01일   ● 개정사유     - '달코인' 서비스 사용 서비스 영역 확대에 따른 이용 약관 수정     - '달코인' 서비스 운영 변경에 따른 이용약관 세부 내용 수정   ● 주요개정사항
        변경 전 변경 후 비고
        제2조(용어의 정의) 제2조(용어의 정의) - 발행 한도 신설 및 세부 내용 개정
        제6조(발행 한도)
        제7조(충전서비스) 제8조(충전서비스)
        제8조(선물서비스) 제9조(선물서비스)
        제9조(사용서비스) 제10조(사용서비스)
        제11조(환급) 제12조(환급)
        제18조(개인정보보호를 위한 회원의 권리) 제19조(개인정보보호를 위한 회원의 권리)
        제24조(회원의 금지행위) 제25조(회원의 금지행위)
        제25조(지식재산권의 귀속 및 이용제한) 제26조(지식재산권의 귀속 및 이용제한)
          ● 기타 : 기존약관 수정 (정책 내용변경 없이 단순 문장 수정)   ● 신ㆍ구 이용약관 보기     - 개정 전 이용약관 (전문보기)     - 개정 후 이용약관 (전문보기) 개정된 약관 내용에 동의하지 않으시는 경우, 회원탈퇴를 요청하실 수 있습니다. 공지기간 동안 이에 대한 별도의 의사표시가 없으신 경우 변경 내용에 동의한 것으로 간주합니다. 보다 나은 고객서비스를 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
      • 11
      • 달코인 개인정보처리방침 개정 사전 안내
      • 2019.08.05
      • 안녕하세요, 달코인 입니다.
             달코인 서비스 개인정보처리방침이 아래와 같이 개정됨을 알려 드리오니 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.
                
               ■ 개인정보처리방침 개정 안내
              
                 ● 공고 및 시행일자
                   -  공고일자 : 2019년 8월 5일
                   -  시행일자 : 2019년 8월 12일
              
                 ● 개정 사유
                   - 수집 / 이용 개인정보 항목 내 본인인증 시 내외국인 구분 항목 추가
                   - 개인정보 제3자 제공 항목 내 ㈜페이코인 추가
                   - 개인정보보호 담당부서 및 관리 책임자 변경
              
                 ● 신ㆍ구 개인정보처리방침 보기
                   - 개정 전 개인정보처리방침 (전문보기)
                   - 개정 후 개인정보처리방침 (전문보기)
              
              
             개정된 개인정보처리방침 내용에 동의하지 않으시는 경우, 회원탈퇴를 요청하실 수 있습니다.
             공지기간 동안 이에 대한 별도의 의사표시가 없으신 경우 변경 내용에 동의한 것으로 간주합니다.
             보다 나은 고객서비스를 위해 노력하겠습니다.
             감사합니다.
      • 10
      • 달코인 선물하기 서비스 일시 중단 사전 안내
      • 2019.08.02
      • 안녕하세요, 달코인 입니다.
         달코인 서비스 중 선물하기 기능이 서비스의 기능 개선을 위하여 일시 중단됨을 알려 드리오니 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.
         
         
         
         ■ 달코인 선물하기 일시 중단 안내
         
           ● 시행일자
             -	시행일자 : 2018년 8월 8일
         
           ● 중단 사유
             -	달코인 선물하기 서비스 기능 개선
         
         
         
         선물하기 서비스의 기능 개선을 위하여 소비자 여러분께 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
         보다 나은 고객서비스를 위해 노력하겠습니다. 
         
         
         관련하여 궁금하신 사항이 있으시면 아래 달코인 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
           -	이메일 : helpcoin@danal.kr
           -	고객센터 : 1800-9351(평일 월~금 오전9시~오후 6시)
         
         감사합니다.